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店里没人的时候那些聪明的导购在做什么?香港

更新时间: 2019-11-21

  一个促销活动结束后,店面在经过一轮紧张的销售后进入客流量相对较少的平淡期。实际上,这种“淡场”现象,在连锁店会普遍存在(店面平时与周末的客流量肯定不同)。关键我们的问题是,当顾客没有光临门店时,我们应该做些什么?

  曾经关照过我们的老顾客,我们不应该遗忘比如电话回访,具体的话题可以先 从产品开始,参考话术:“您好,XX先生或女士,我是XX店小刘,您还记得我么?上回您在我这儿买的XX,今天给您打电话是想问您觉得怎么样?”

  通过产品反馈、积分兑换、店面服务升级等话题让老顾客感到被关心,再“伺机”引出最新促销活动。这时顾客会容易接受。

  新会员从哪里来?重点关注两类人群,一类是前期简单咨询过产品但未购买的人群,另一类是门店周边的兴趣点人群,包括:小区、大厦、单位、学校、商场等等。

  如果店内销售不忙,店长可以组织销售人员对此类顾客进行集中拓展、比如下小区、电话拜访、微信附近的人群、论坛发贴等。

  即便店里没有顾客,但店外马路上不断会有行人路过,这些行人虽然没有进店,但照样能看到店里的情况,也就是能看到店员在干什么。也就是说,店员在闲暇状态下的行为举止,照样会传递门店的形象,会影响到店外的行人。这些需要说明一下的是,别不把行人不当顾客,每个路过店外的行人,都是潜在的顾客,至少是门店形象的传播者。店员不当的行为举止,也许直接就打消了行人进店看看的意愿。所以,店员在店内的任何行为举止(哪怕是闲在店里发呆),无时无刻都是在给店外的行人传递整个店面的形象。所以,店员在闲暇状态下的行为举止,也应该建立对应的管理标准。

  店内的清洁整理工作,不仅仅是维护店内的整洁,也是在传递本店的正面信息,清洁整理工作可包括以下方面:

  1、全面清洁整顿天花板、货架、货品、绿植、陈列装饰品、灯具、地面、柜台、橱窗乃至店外的店招。

  2,本店的清洁标准越高,顾客在对比其他门店时,对比差距就越大,对本店的正面印象会更好。

  3,使用的清洁工具也要有所考虑,档次高一点,牌子大一点,专业性强一点,不但是清洁效率,对店面形象也是一个提升点,香港合彩最快开奖结果,店员用戴森的吸尘器,3M的空气净化器,也是在衬托门店的档次嘛。

  怎么可能?都用了,生意不会不好,只是除了要依葫芦画瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少脑,生意就会翻倍的回报你!返回搜狐,查看更多